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創立于1995年
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立聰堂自1995年成立以來,始終秉承“以客為尊”的經營理念,致力于讓每位客戶都“放心立聰堂”。
立聰堂連鎖門店執行統一規範的驗配服務流程,根據客戶不同程度的听力損失提供科學精準的驗配服務;我們持續開展驗配師全面的理論和實操培訓、內部督導,保障高標準的驗配服務質量;同時立聰堂通過定期的客戶滿意度調研,傾听客戶聲音。我們珍視每一位客戶的反饋意見,並承諾“服務不滿意,投訴有獎金”。
近十年來開展的“神秘客戶”督查,也是立聰堂保持規範專業的驗配服務水準的重要舉措。之前三年因疫情影響出行,無法正常開展。今年,我們重啟“神秘客戶”督查,現誠邀您報名成為“神秘客戶”。
什麼是“神秘客戶”
“神秘客戶”是指您作為真實客戶,到門店免費體驗專業的驗配服務,包括耳道檢查、純音測听、言語測試、助听器試听體驗、助听器效果評估等。流程如下圖。
當然,整個過程中,您的督查身份對門店是保密的。督查結束後,我們將听取您的評價和建議,進一步優化服務。
“神秘客戶”禮遇
1、神秘客戶現金津貼;
2、一份精美的答謝禮品;
3、所有差旅費由立聰堂承擔。
報名條件
1、65歲以下,善觀察、記錄、表達和總結;
2、身體健康,樂于參與社會活動的听損人士。
如何報名
本次招募報名時間為7月15日至9月15日,撥打400 886 9810或聯系微信客服“立小聰”,即可報名。
立聰堂希望通過“神秘客戶”督查,更多地傾听客戶、理解客戶,做到真正為客戶解決問題、創造價值。未來,我們將繼續探索如何讓服務優上更優,讓每一位客戶放心驗配,滿意而歸。
在追求“專業專注 以客為尊”的道路上,立聰堂永不止步!
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